Agendamento CadÚnico 2026: Como Agendar no CRAS

O agendamento do CadÚnico serve para garantir um horário reservado no CRAS ou posto de atendimento do seu município. Sem agendamento, muitas pessoas enfrentam filas longas — especialmente em capitais e cidades grandes — e podem não conseguir atendimento no mesmo dia.

O CadÚnico é o cadastro obrigatório para acessar diversos programas sociais do Governo Federal. Conforme o Decreto nº 11.016/2022, o cadastramento é realizado presencialmente nos municípios, e cada prefeitura organiza a forma de atendimento — por agendamento ou por ordem de chegada.

Para entender tudo sobre o Cadastro Único, consulte nosso guia completo do CadÚnico 2026.

O processo de agendamento do CadÚnico varia conforme o município. Em 2026, as três formas mais comuns de agendar são:

O Disque Social 121 é o canal telefônico oficial do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS). A ligação é gratuita tanto de telefone fixo quanto de celular, e funciona como central de informações sobre programas sociais, incluindo o CadÚnico.

• 1.
  Ligue para o 121 de qualquer telefone (fixo ou celular). A ligação é gratuita.
• 2.
  Informe que deseja agendar atendimento no CadÚnico. O atendente vai perguntar seu município e o tipo de serviço (inscrição, atualização ou correção de dados).
• 3.
  Receba as orientações: o 121 pode informar o endereço do CRAS mais próximo, os horários de funcionamento e, em alguns municípios, encaminhar diretamente o agendamento.
• 4.
  Anote o protocolo de atendimento, se fornecido, e os documentos necessários para o dia da visita.

Diversos municípios brasileiros já oferecem agendamento online para o CadÚnico. O serviço geralmente está disponível no portal da prefeitura ou em um sistema próprio de agendamento do CRAS. A disponibilidade varia de cidade para cidade.

Passo a passo geral do agendamento online

• 1.
  Acesse o site da prefeitura do seu município ou pesquise por "agendamento CadÚnico + [nome da sua cidade]" no Google.
• 2.
  Procure a seção de Assistência Social ou "Agendamento CRAS" no portal.
• 3.
  Preencha seus dados: geralmente é pedido CPF do Responsável Familiar, nome completo, telefone e CEP.
• 4.
  Escolha o CRAS mais próximo da sua residência (o sistema pode sugerir automaticamente pelo CEP).
• 5.
  Selecione o tipo de serviço: primeira inscrição, atualização cadastral, correção de dados ou segunda via de comprovante.
• 6.
  Escolha a data e o horário disponíveis na agenda.
• 7.
  Confirme o agendamento e salve o comprovante (protocolo ou número de agendamento).

Em municípios que não oferecem agendamento online ou telefônico, a forma de agendar é indo diretamente ao CRAS. Essa ainda é a opção mais universal, disponível em todos os municípios do Brasil.

• 1.
  Descubra o CRAS mais próximo da sua residência. Você pode consultar o endereço pelo app Cadastro Único ou pelo site do MDS (aplicacoes.mds.gov.br/sagi/mops).
• 2.
  Vá ao CRAS no horário de funcionamento (geralmente das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira).
• 3.
  Na recepção, informe que deseja agendar atendimento para o CadÚnico e o tipo de serviço (inscrição, atualização ou correção).
• 4.
  O atendente vai agendar uma data e horário para seu retorno. Anote as informações e os documentos que precisa levar.
• 5.
  Compareça no dia agendado com todos os documentos necessários e chegue com 15 minutos de antecedência.

Se você já tem CadÚnico e quer apenas consultar seus dados antes de ir ao CRAS, veja nosso guia de consulta do CadÚnico online pelo CPF.

No dia do atendimento agendado, o Responsável Familiar deve levar os documentos de todos os membros da família que moram na mesma casa. Conforme orientação do Gov.br, os documentos necessários são:

Documentos do Responsável Familiar

• ✓
  CPF (obrigatório)
• ✓
  Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho)
• ✓
  Título de Eleitor (caso não tenha CPF)

Documentos dos demais membros da família

• ✓
  CPF de cada membro (obrigatório para maiores de 16 anos)
• ✓
  Certidão de Nascimento ou Casamento
• ✓
  RG (se tiver)
• ✓
  Carteira de Trabalho (se tiver)

Documentos da família

• ✓
  Comprovante de residência atualizado (conta de luz, água ou telefone)
• ✓
  Comprovante de renda de todos que trabalham (contracheque, declaração de autônomo ou declaração de que não possui renda)

No dia agendado, o atendimento do CadÚnico segue um roteiro padrão definido pelo MDS. Veja o que geralmente acontece:

• 1.
  Recepção e triagem: ao chegar, apresente o comprovante de agendamento (se tiver) e seus documentos. A recepção vai confirmar seus dados e direcioná-lo ao atendente.
• 2.
  Entrevista social: um entrevistador do CadÚnico vai fazer perguntas sobre a composição da família, endereço, renda, despesas, condições de moradia e escolaridade dos membros. Responda com sinceridade — informações falsas podem resultar em cancelamento do cadastro.
• 3.
  Conferência de documentos: o atendente vai conferir os documentos apresentados e registrar os dados no sistema.
• 4.
  Finalização: após o registro, você recebe o comprovante de cadastro com o NIS (Número de Identificação Social) de cada membro da família. Em alguns municípios, o NIS é gerado na hora; em outros, pode levar alguns dias.

Mesmo com agendamento, algumas práticas podem tornar o processo mais rápido e tranquilo:

• ✓
  Chegue 15 minutos antes do horário agendado para fazer a triagem com calma.
• ✓
  Leve todos os documentos organizados — separe por membro da família em pastas ou envelopes.
• ✓
  Prefira horários no início da manhã (8h-9h) ou no início da tarde (13h-14h), quando o movimento costuma ser menor.
• ✓
  Evite ir na primeira semana do mês, quando o CRAS costuma ter mais demanda por causa de prazos de programas sociais.
• ✓
  Se o município oferecer agendamento online, prefira este canal — geralmente permite escolher horários com menos concorrência.
• ✓
  Confira seus dados antes de ir: consulte o CadÚnico online para verificar se seus dados estão corretos e evitar idas desnecessárias para correção.

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem a consulta a um profissional. Cada município pode ter regras específicas para agendamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com o CRAS da sua cidade ou ligue para o Disque Social 121.